Tijdens deze bijeenkomst presenteerden we – samen met campagnestrateeg en ontwikkelaar De Nieuwe Zaak en marketingexpert True North Positioning – het definitieve campagneconcept met praktische middelen ontwikkeld uit het eerder uitgevoerde, diepgaande belevingsonderzoek.
Voorbereiding en uitvoering van de campagne
Het was een nuttige sessie waarin we met elkaar in gesprek gingen over verschillende campagne-aanpakken en we leerden van elkaars ervaringen en inzichten. De eerste regio’s staan op het punt om een testpilot te starten in hun gemeenten, ze deelden waardevolle tips & tricks over de voorbereiding en uitvoering van de campagne.
“Er wordt veel kennis gedeeld en door de samenwerking komen we tot nieuwe inzichten en worden we uitgedaagd om beter en anders naar behoeften, en het benaderen van bewoners te kijken. We kijken ernaar uit om met de inzichten en ontwikkelde campagnes aan de slag te gaan en bewoners te activeren en stimuleren hun huis te gaan isoleren!”
Frank van Litsenburg
Communicatieadviseur bij Energieloket Rivierenland
Vormgeven van de ideale klantreis in de praktijk
Vorig jaar keken we in het belevingsonderzoek uitgebreid naar de emoties en ervaringen van bewoners in verschillende fases van de klantreis. Deze derde bijeenkomst sloten we af met een interactieve werksessie over het vormgeven van de ideale klantreis in de praktijk. Tijdens de sessie onderzochten we hoe we deze inzichten niet alleen kunnen vertalen naar een campagne, maar ook naar de zogeheten ‘momenten van de waarheid’ binnen elke fase van de klantreis. Oftewel het cruciale moment waarop de woningeigenaar in actie komt.
Op 15 januari gaven we een tweede webinar over bewonersacivatie. We gingen in op de vertaling van de belevingsthema’s naar campagne. Gemist? Kijk hem hier terug!
Deel 3 van de webinarreeks over bewonersactivatie
Op 11 maart vertellen we hoe je bewonersbeleving concreet kunt inzetten in jouw aanpak!
Vragen?
Heb je een vraag? Mail ons via communicatie@verbouwstromen.nu We helpen je graag verder!
“Door samen met de themawerkgroep te werken aan bewonersactivatie worden we zelf ook geactiveerd om in nieuwe oplossingen te denken.”
Carlo Lucas
