Webinar Resultaten Bewonersonderzoek

De aanleiding

Veel woningeigenaren weten dat isoleren belangrijk is, maar zetten de stap niet. Niet omdat ze niet willen, maar omdat de opgave complex voelt, tijd kost of onzekerheid oproept. Altuïtion onderzocht via 12 uitgebreide belevingsinterviews wat bewoners écht ervaren in de oriëntatiefase: van de eerste gedachte aan isoleren tot het punt waarop ze een aanbod van de gemeente overwegen.

De interviews richtten zich op het onderbewuste: de plek waar 90–95% van ons denken plaatsvindt en waar emoties, aannames en blokkades ontstaan. Met behulp van metaforen, afbeeldingen en reconstructies van de bewonersreis werd zichtbaar wat hen tegenhoudt en wat juist wél helpt om in beweging te komen.

Wat speelt er bij bewoners?

Tijdens het webinar werd duidelijk dat bewoners die nadenken over isoleren vaak met veel vragen én gevoelens zitten. De informatie is versnipperd, adviezen spreken elkaar tegen en het proces voelt groot en ingewikkeld. Ook speelt mee dat bewoners grip willen houden: zelf kunnen kiezen, begrijpen wat het oplevert en zeker weten dat ze betrouwbare partijen inschakelen.

Tegelijkertijd verlangen mensen vooral naar rust, duidelijkheid en iemand die hen stap voor stap meeneemt. Niet alleen om technische keuzes te maken, maar om het hele traject begrijpelijk en behapbaar te houden. Die combinatie van emotie, onzekerheid en behoefte aan overzicht vormt de kern van de beleving.

Wat betekent dit voor de praktijk?

Het onderzoek laat zien dat isoleren niet begint bij techniek of subsidies, maar bij vertrouwen, eenvoud en echt aansluiten bij wat bewoners voelen en nodig hebben. Door het proces helder te maken, onafhankelijk advies te bieden en verwachtingen realistisch te schetsen, wordt de stap naar isoleren veel toegankelijker.

In het webinar gingen we dieper in op deze inzichten én op hoe gemeenten, uitvoerders en partners hier direct mee aan de slag kunnen.

Meer weten?

Bekijk alle bevindingen en voorbeelden uit het webinar in de presentatie.