Bewonersactivatie

Puzzelstukjes, aardbeien, geld. Onderwerpen die op het eerste oog niks met elkaar te maken hebben. En toch is er een verband. Het menselijk brein is een complex en fascinerend orgaan en het vormt de basis voor onze gedachten, emoties en ons gedrag. Én: ieder brein is uniek. Toen we een groep woningeigenaren allemaal dezelfde vraag stelden, kwamen de uiteenlopende gedachten van deze plaatjes naar boven. 

Tijdens de tweedaagse masterclass Bewonersactivatie – die we in het voorjaar organiseerden – kropen 65 deelnemers uit tien verschillende regio's in de huid van de bewoner. Ze vroegen zich af: waarmee en waardoor beweegt de bewoner van 'bewustwording' naar 'doen'? Door inzichten in gedragsverandering te koppelen aan onze praktijk, leerden we wat anders kan en hoe we beter kunnen aansluiten bij overwegingen, drempels en logische momenten voor de bewoner om te gaan isoleren.  

Na deze vliegende start bundelden een deel van de deelnemende regio's hun krachten in de themawerkgroep Bewonersactivatie. Met deze themawerkgroep gaan we acht verschillende campagnes ontwikkelen en toetsen in de praktijk. Campagnes die aansluiten bij onbewuste drijfveren van de bewoners. Die de juiste snaar weten te raken en in beeld en boodschap voorbijgaan aan het rationele, zoals geld besparen. Daarom startten we met een onderzoek naar de diepere, onbewuste laag bij bewoners.  

Waar denk je aan bij woningisolatie?  

Om die onbewuste laag naar boven te krijgen, vroegen we de bewoners welk beeld ze voor zich zagen bij het woord 'woningisolatie'. We wilden weten welke onderliggende emoties werden getriggerd. Zoals je ziet op de afbeelding hierboven, waren de antwoorden enorm verschillend; niet vreemd, want iedereen is anders en ieder brein werkt anders. Dus iedere bewoner heeft zijn eigen drempels, angsten, triggers en drijfveren.   

Wil je dit op de voet volgen? Niks missen van het onderzoek en alle campagnes? Meld je dan aan voor alle inzichten, voorbeelden en lessen over bewonersactivatie.