Bewonersactivatie is misschien wel de grootste uitdaging in de verduurzaming van koopwoningen in Nederland. Veel huiseigenaren weten wel dat ze moeten verduurzamen, en begrijpen ook waarom: lagere kosten, betere luchtkwaliteit, minder tocht, een koel huis in de zomer, warmer in de winter, en niet te vergeten: goed voor de planeet en de toekomst van onze kinderen. Maar van weten naar doen; dat blijkt voor velen een te grote stap. 

Termen die zorgen voor verwarring, stress en ergernis 

De gedachte alleen al aan de vele keuzes – dakisolatie, muur, vloer, kozijnen, glas – leidt bij veel mensen al snel tot de conclusie: “Dit is te veel werk.” Sommigen denken zelfs dat ze hun hele huis moeten renoveren, inclusief een nieuwe keuken en badkamer, en misschien wel een extra hypotheek. En dan hebben we het nog niet over het kiezen uit die eindeloze stapel offertes, die allemaal anders zijn en vaak onbegrijpelijke termen gebruiken. De een spreekt over vierkante meters, de ander over kubieke meters, Rc- of Rd-waarden. Allemaal termen die zorgen voor verwarring, stress en ergernis. En ja, dan komt de gedachte: “Laat maar, ik heb nu echt geen tijd of zin in dit gedoe.” 

Emoties zijn de sleutel 

En daar blijven we dan: in de bewustwording, maar zonder daadwerkelijk in actie te komen. 

Om te kijken hoe we dit proces kunnen versnellen, heeft Verbouwstromen een masterclass over bewonersactivatie georganiseerd voor gemeenten. Meer dan 80 mensen kwamen samen, en het werd al snel duidelijk: emoties zijn de sleutel. Vaak zijn deze emoties negatief, waardoor we vast blijven zitten in de bewustwording. Maar met slimme technieken kunnen we juist de juiste emoties en beelden oproepen om mensen daadwerkelijk in beweging te krijgen. Zo gaan we van bewustwording naar activatie. 

Beeldend denken  

In een oefening rond 'beeldend denken' kwamen de ideeën snel. Stel je voor: een warmtebutler (warmtepomp) die jou de rest van je leven op je wenken bedient, of een huis dat je leven lang gratis friet oplevert door de besparingen. Of voor ouderen: “Je huis gaat langer mee dan jij – je kinderen zitten er straks warmpjes bij!” En misschien wel de mooiste: “Buurman, wat doet u nu?!” Dit sloeg de emotie aan van nieuwsgierigheid naar wat je buren doen en de wens om dat te volgen. 

Manipuleren bestaat niet zolang de intentie goed is 

Wat we uiteindelijk hebben geleerd, is dat gemeentecommunicatie en marketing vaak niet strategisch genoeg worden ingezet - uit angst om te manipuleren zoals in de commerciële wereld. Maar manipuleren bestaat niet zolang de intentie goed is. En dat is bij duurzaamheid altijd. 

Vaak komt gemeentemarketing niet verder dan het ‘mooi verpakken’ van isolatie en verduurzaming (een comfortabel huis, geld besparen, de planeet redden). Maar wat we willen leren is hoe we marketing en communicatie zo kunnen inzetten, dat ze aansluiten bij wat de mensen écht belangrijk vinden. Zodat ze zeggen: "Ja, ik wil!" Zoals een van de sprekers met een lach zei: "We ‘manipuleren’ ze helemaal de verduurzaming in!"

Wil je actief op de hoogte blijven?

Bewonersactivatie is een onderwerp waar Verbouwstromen dit jaar volop mee aan de slag gaat. En jij kan profiteren van de ontwikkelingen.

Meld je hier aan voor actuele kennis en lessen mis niets meer van het them Bewonersactivatie!